Al finalizar tu compra recibirás notificación vía e-mail con el estado del pedido y lo procesaremos en un máximo de 24 horas (a excepción de prendas personalizadas, ya que el tiempo de elaboración es de uno a tres días hábiles). Si pasadas 24 horas no has recibido la notificación, por favor comunícate con nosotros. Clic aquí
¿QUIÉN ME ENTREGARÁ MI PAQUETE?
NERO trabaja en colaboración con Coordinadora y Melonn.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE ENVÍOS?
Realizamos envíos nacionales con un tiempo de entrega de:
- Entrega mismo día: Aplica solo para Bogotá, Medellín y Barranquilla, si el producto se encuentra disponible en bodega de la ciudad y la compra se realiza antes de 3:00 pm.
- 1 a 2 días en Bogotá y Barranquilla
- 2 a 3 días en Medellín
- 3 a 4 días ciudades principales
- +5 días otros destinos
¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?
Comenzamos a procesar tu pedido rápidamente, lo que significa que no podemos hacer ningún cambio una vez que este se confirma. Esto incluye cambiar la dirección de envío o la opción de entrega.